Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy

Jak postupovat, pokud chcete zboží vrátit v zákonné 14denní lhůtě?

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta začíná běžet ode dne převzetí zboží. Nárok máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem na kamenné provozovně.

Kam zboží vrátit?

Zboží můžete vrátit na kamenné provozovně, nebo zaslat na adresu:

Pod Babkou 803
267 27 Liteň

Vracené zboží prosíme dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Vracení peněz a stav zboží

Prosíme, uveďte zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.

Peníze za zboží Vám zašleme na Váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než dojde k doručení vraceného zboží zpět (případně než prokážete, že vracené zboží nám již bylo odesláno).

Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího.

Jaké dokumenty přiložit?

Ve všech případech přiložte formulář o odstoupení od kupní smlouvy. Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit také dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás (fakturu) a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku.

Časté dotazy (Obaly a použití zboží)

Je nutné zboží vracet v původním obalu?
Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má prodávající právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.

Je možné odstoupit od smlouvy, pokud jste zboží již použili?
Ano. Nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Zboží může být použito, ale je třeba myslet na náklady, které bude mít prodávající s uvedením zboží do původního stavu. Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvedete do původního stavu sami (očištění, zkompletování apod.). Každý případ řešíme individuálně.

Rychlé shrnutí závěrem

• Od kupní smlouvy je možné odstoupit do 14 kalendářních dnů.
• Lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.
• Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den.
• Odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli odesláno nejpozději v poslední den lhůty.
• Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
• Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu.
• Peníze vrátíme nejpozději do 14 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy (po fyzickém obdržení vraceného zboží nebo doložení jeho odeslání).